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服務政策

(一)售前服務

    我方為貴方提供售前服務項包括:貴方的工程技術人員、使用部門、供應部門等人士對激光設備的咨詢服務,樣件的工藝試驗、設備選型等。

(二)售中服務

合同簽訂后我方負責嚴格按合同技術指標條款設計和制造設備,負責在貴方現場的安裝調試,負責培訓貴方的操作、維修人員23名,培訓內容包括激光原理、設備構造、工藝說明、設備保養、激光安全防護、操作程序及簡單故障排除等。 

(三)售后服務

1.設備自購買之日起,終身免費軟件維護與升級;

2.設備到貴方現場,我們售后服務人員隨同抵達,協助客戶配置水、電、氣及設備安裝;

3.對整機設備進行系統培訓,確保貴方操作人員對設備的全面了解及基本操作與日常維護;

4.自驗收之日起免費保修一年(氙燈、鏡片等屬消耗品除外)。因設備搬遷、人為以及外界不可抗等非正常因素造成的設備故障不在保修之列。一年后對設備負責終身維修。

5.設備出現問題后貴方若不能解決,可撥打我方24小時服務電話:武漢:18971231723;東莞:18903030560如電話不能解決問題,我方在接到貴方電話或書面通知后24小時內到達設備現場并及時排除故障,確保貴方設備正常運轉。

我方售后服務保障:

1.我方售后服務人員均在公司實訓達一年以上,對激光原理及激光設備的應用有很深刻的認識;

2.逸飛激光一直秉承“以市場為導向,以客戶為中心,以技術為保證,以服務為后盾”的經營理念,每一位客戶都是逸飛激光成長的導師,我們承諾:對您的每個正當要求,我們都將全力以赴的解決,在最短的時間給您最滿意的答復;

3.在市場競爭激烈的情況下,我們定期對售后服務人員進行培訓,提高專業技能,確保我們為您提供最優質的服務。

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